Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Pertanyaan yang paling ingin dijawab orang sebelum booking, dibuat halaman sendiri alih-alih terkubur sebagai klausul. Ringkasnya: tidak ada deposit, jadi membatalkan tidak memungut biaya apa pun.
Versi 1.0 · berlaku 4 September 2026
1. Membatalkan tidak dipungut biaya
Tidak ada deposit dan tidak ada DP. Booking online tidak pernah menagih kartumu — memang tidak ada kartu. Kamu membayar penuh saat motor diserahkan, sehingga pembatalan sebelum momen itu sama sekali tidak dikenai biaya. Tidak ada denda, tidak ada potongan persentase, dan tidak ada yang perlu ditagih kembali.
2. Cara membatalkan
Kirim pesan WhatsApp dengan kode booking-mu. Itu saja prosesnya. Kami minta pemberitahuan minimal 24 jam sebelum sewa dimulai supaya motornya bisa ditawarkan ke orang lain, tapi pembatalan mendadak pun tetap gratis — kami lebih memilih tahu satu jam sebelumnya daripada motor menunggu di gerbang villa tanpa siapa-siapa.
3. Bila kamu tidak datang
Bila kami tidak bisa menghubungimu dan tidak ada yang muncul pada jam serah terima yang disepakati, motor kami tahan 3 jam lalu dilepas kembali. Tidak ada yang ditagih, karena memang belum ada yang dibayar. Booking ditandai batal dan kamu dipersilakan memesan lagi.
4. Mengubah tanggal
Perpanjangan dipersilakan selama motornya kosong — kabari kami sebelum jam pengembalian dan akan kami konfirmasi. Total baru dihitung ulang atas seluruh periode, jadi memperpanjang justru sering menurunkan tarif harian efektifmu, bukan menaikkan: sewa yang melewati 7 hari mendapat sekitar −10%, dan yang melewati 30 hari sekitar −25%. Memperpendek atau menggeser tanggal sebelum serah terima tidak dipungut biaya.
5. Mengembalikan lebih awal
Bila motor dikembalikan sebelum periode yang dipesan berakhir, harga dihitung ulang untuk hari yang benar-benar dipakai, dengan diskon yang sesuai jumlah hari itu. Artinya sewa panjang yang dikembalikan lebih awal bisa jadi lebih mahal per harinya dibanding penawaran awal, karena diskon yang diperoleh sebulan tidak diperoleh sepuluh hari. Perhitungan ulangnya kami tunjukkan sebelum diselesaikan. Bila kamu terlanjur membayar lebih dari total hasil hitung ulang, selisihnya kami kembalikan.
6. Bila kami yang membatalkan
Bila sebuah motor menjadi tidak tersedia — kecelakaan pada penyewa sebelumnya, kerusakan mesin yang tidak sempat kami perbaiki — kami akan memberi tahu begitu kami tahu, dan menawarkan motor setara atau lebih baik dengan harga yang kamu pesan. Bila tidak bisa, dan kamu sudah membayar, dana dikembalikan penuh dalam 3 hari kerja. Bila kami penyebab rencanamu berubah, biayanya tanggungan kami, bukan tanggunganmu.
7. Bila serah terima tidak bisa dilakukan secara hukum
Kami wajib memastikan kamu memiliki SIM yang sah: SIM C untuk WNI, atau paspor dengan SIM Internasional (IDP) berkategori sepeda motor untuk WNA. Bila dokumen itu tidak ada saat serah terima, motor tidak bisa kami serahkan. Tidak ada yang ditagih dan booking dibatalkan. Mohon periksa dokumenmu sebelum berangkat — ini alasan paling sering serah terima gagal.
8. Cara pengembalian dana
Ke rekening dan metode yang sama dengan saat kamu membayar, dalam 3 hari kerja sejak jumlahnya disepakati. Transfer ke rekening Indonesia biasanya masuk di hari yang sama; transfer internasional tergantung banknya. Kami tidak memotong biaya administrasi dari dana yang dikembalikan.
9. Deposit dan jaminan
Kami tidak mengambil apa pun. Tidak ada deposit tunai, tidak ada paspor ditahan sebagai jaminan, tidak ada pemblokiran kartu. Dokumen identitasmu difoto untuk verifikasi dan tetap milikmu — kami tidak pernah menyimpan dokumen asli, dan tidak pernah meminta kamu meninggalkannya pada kami.
Kebijakan lainnya